ആപ്പിളിന്റെ ആദ്യ ഫോൾഡബിൾ സ്മാർട്ട്‌ഫോണായ 'ഐഫോൺ ഡ്യുവോ' വിപണിയിലെത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ തന്നെ സ്ക്രീൻ തകരാറുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത് കമ്പനിക്ക് തിരിച്ചടിയായി. ഫോണിന്റെ ഉള്ളിലെ ഫോൾഡബിൾ സ്ക്രീൻ പൊട്ടിപ്പോകുന്നുവെന്നാണ് ആഗോളതലത്തിൽ ഉപയോക്താക്കൾ പരാതി ഉന്നയിച്ചത്. ഫോൺ മടക്കുന്ന മധ്യഭാഗത്തെ ഹിഞ്ചിലാണ് (hinge) വിള്ളലുകളും വരകളും കൂടുതലായി കണ്ടുവരുന്നത്. ഇത് ചില പ്രത്യേക ബാച്ചുകളിലെ യൂണിറ്റുകളെ മാത്രമാണ് ബാധിച്ചതെന്ന് വ്യക്തമാക്കിയ ആപ്പിൾ, പ്രശ്നം നേരിട്ടവർക്ക് പൂർണ്ണമായും സൗജന്യമായി പകരം പുതിയ ഫോണുകൾ നൽകുമെന്ന് ഔദ്യോഗികമായി പ്രഖ്യാപിച്ചു.

ഡിസ്‌പ്ലേ തകരാറിന്റെ കൃത്യമായ കാരണം ആപ്പിൾ ഔദ്യോഗികമായി വെളിപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. എന്നാൽ, സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരായ iFixit നടത്തിയ പരിശോധനയിൽ ഫോണിന്റെ ഹിഞ്ചിനുള്ളിലെ സപ്പോർട്ട് ബാറിലെ തകരാറാണ് സ്ക്രീൻ പൊട്ടാൻ കാരണമാകുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തി. ഫോൺ മടക്കുമ്പോൾ ഈ സപ്പോർട്ട് ബാർ കൃത്യമായി താഴേക്ക് മാറാതിരിക്കുകയും, തുടർന്ന് സ്ക്രീനിൽ കടുത്ത സമ്മർദ്ദം രൂപപ്പെട്ട് ഉള്ളിൽ നിന്ന് വിള്ളൽ രൂപപ്പെടുകയുമാണ് ചെയ്യുന്നത്. സ്ക്രീൻ തകരാർ സംഭവിച്ച ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രത്യേക ആപ്പിൾകെയർ പ്ലസ് (AppleCare+) സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ ഇല്ലാതെ തന്നെ ആപ്പിൾകെയർ (AppleCare) വഴി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട് സൗജന്യമായി പുതിയ ഫോൺ കൈപ്പറ്റാം.