ആഗോളതലത്തിൽ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സേവനങ്ങൾ മണിക്കൂറുകളോളം പൂർണ്ണമായി സ്തംഭിച്ചതിന് പിന്നിൽ യാതൊരുവിധ സൈബർ ആക്രമണങ്ങളുമില്ലെന്ന് കമ്പനി വ്യക്തമാക്കി. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഓഫീസ്, ഔട്ട്‌ലുക്ക്, ടീംസ് തുടങ്ങിയ പ്രധാന സേവനങ്ങളെല്ലാം 11 മണിക്കൂറിലധികം തടസ്സപ്പെട്ടത് വലിയ ആശങ്കയ്ക്ക് ഇടയാക്കിയിരുന്നു. എന്നാൽ ഇതൊരു സൈബർ ആക്രമണമല്ലെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് ചാൾസ് ലമാന്ന എക്സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ സ്ഥിരീകരിച്ചു. ഉപഭോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടുകളിൽ ഖേദം പ്രകടിപ്പിച്ച കമ്പനി, തകരാർ പരിഹരിക്കാനുള്ള അടിയന്തര നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചുവരികയാണെന്നും അറിയിച്ചു.

ആമസോൺ വെബ് സർവീസസിലെ (AWS) പ്രശ്നമാണ് തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമെന്ന തരത്തിൽ അഭ്യൂഹങ്ങൾ പരന്നിരുന്നെങ്കിലും അത് പൂർണ്ണമായി ഒഴിവാക്കപ്പെട്ടു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 സ്റ്റാറ്റസ് പേജ് വ്യക്തമാക്കുന്നത് അനുസരിച്ച്, സെർവറുകളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഹെൽത്ത് ചെക്കുകൾ പരാജയപ്പെടാൻ ഇടയാക്കിയ ചെറിയൊരു കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റമാണ് സാങ്കേതിക തകരാറിന് കാരണം. ട്രാഫിക് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ സെർവറുകൾക്ക് കഴിയുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ നിരവധി സെർവറുകൾ പരാജയപ്പെട്ടത് അവ ഓഫ്‌ലൈനാകാൻ ഇടയാക്കി. ഇത് മറ്റ് സെർവറുകളിൽ അമിതഭാരം സൃഷ്ടിക്കുകയും ആഗോളതലത്തിൽ സേവനങ്ങൾ തടസ്സപ്പെടാൻ കാരണമാവുകയും ചെയ്തു.

ഈ സാങ്കേതിക തകരാർ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ബിസിനസ് സ്ഥാപനങ്ങൾ, സർക്കാർ ഏജൻസികൾ, സ്കൂളുകൾ, ആരോഗ്യ മേഖല എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെ സാരമായി ബാധിച്ചു. കൂടാതെ ഇൻഡിഗോ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിമാനക്കമ്പനികളുടെയും ഓപ്പൺഎഐ, ആന്ത്രോപിക് തുടങ്ങിയ എഐ കമ്പനികളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളെയും ഇത് ബാധിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഔട്ട്‌ലുക്ക് വഴി ഇമെയിലുകൾ അയക്കാനും സ്വീകരിക്കാനും കഴിയാതെ ഉപയോക്താക്കൾ വലഞ്ഞു. നിലവിൽ സെർവറുകൾ തിരികെ ഓൺലൈനിലേക്ക് കൊണ്ടുവരുന്ന പ്രക്രിയ പുരോഗമിക്കുകയാണെങ്കിലും, അമിത ട്രാഫിക് കാരണം സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണതോതിലേക്ക് തിരിച്ചെത്താൻ സാവകാശമെടുക്കുമെന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു.